近日,一位消費者在電商平臺參與“百億補貼”活動時,以8299元的價格購買了一臺iPhone 16 Pro Max 256GB手機。然而,收到貨后,他發現這是一部模型機,包裝簡陋,屏幕邊框甚至用雙面膠粘貼。這一發現讓人大跌眼鏡,也讓消費者對百億補貼的真實性和商品質量產生了質疑。
消費者劉雨在與商家協商后,商家同意退款1萬元,并承諾“新三賠”。然而,商家并未履行承諾,僅退還了部分費用。劉雨隨后向平臺投訴,但問題仍未得到徹底解決。與此同時,另一位消費者貴州省的蘭夢也遇到了類似問題,她在購買iPhone 16 Pro 256GB時,手機在使用不到一天后便出現電話卡識別不全、網絡無信號等問題。經蘋果官方檢測,該手機被確認為擅自改裝的模型機。
這些事件引發了公眾對百億補貼活動的廣泛關注。有消費者質疑,所謂的百億補貼是否只是電商平臺吸引流量的幌子?商家是否故意銷售非正品以降低成本?這些問題不僅損害了消費者的權益,也對平臺的品牌信譽造成了影響。
對此,消費者協會提醒廣大消費者,在參與百億補貼活動時,應仔細核驗商品的真偽和質量。若發現問題,應及時收集證據,包括購買記錄、商品照片、與商家的溝通記錄等,并通過法律途徑維護自身權益。同時,消費者協會呼吁電商平臺加強監管,確保百億補貼活動中的商品質量和服務水平,避免類似事件再次發生。
然而,盡管消費者協會的呼吁聲不斷,但百億補貼活動仍吸引了大量消費者參與。數據顯示,四線及以下城市中仍有65%的iPhone用戶使用的是16年及以前的機型,這部分用戶對價格敏感,是蘋果的潛在購機對象。因此,百億補貼活動在一定程度上滿足了這些用戶的需求,但也暴露了平臺在商品質量把控上的漏洞。
值得注意的是,盡管部分消費者對百億補貼活動持懷疑態度,但也有不少人認為這是難得的優惠機會。一位消費者表示:“雖然擔心買到翻新機或模型機,但相比原價還是便宜了很多,只能祈禱買到的是正品。”這種矛盾的心態反映了消費者在面對低價誘惑時的無奈與期待。
面對消費者的投訴和質疑,電商平臺和商家需要更加透明和負責。一位業內人士指出:“百億補貼活動本質上是商家的一種促銷手段,但不能以犧牲消費者權益為代價。只有在保證商品質量的前提下,才能真正贏得消費者的信任。”。
目前,相關部門已介入調查此事。消費者協會表示,將密切關注案件進展,并呼吁所有電商平臺加強自律,杜絕銷售假冒偽劣商品的行為。
此次事件再次提醒消費者,在享受百億補貼帶來的實惠時,也要保持警惕,避免因貪圖便宜而陷入消費陷阱。同時,也呼吁電商平臺和商家誠信經營,共同營造一個公平、透明的消費環境。
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