2025年3月,四川成都的市民小麗在社交平臺的翡翠直播間中陷入了“病毒式推銷”的陷阱。短短13天內,她共計下單32次,總消費金額高達4.6萬元人民幣。這一事件不僅引發了公眾對直播帶貨行業的廣泛關注,也暴露了直播銷售中存在的諸多問題。
小麗表示,她在去年11月偶然刷到一個名為“六六邊境翡翠”的廣告,隨后被引導進入名為“仟億翡翠”(現更名為千盛翡翠)的直播間。在直播過程中,主播和工作人員不斷強調翡翠來自緬甸上乘礦場,并以“不買就再錯過”的洗腦式推銷方式,營造出一種緊迫感,使她產生了強烈的購買欲望。
小麗回憶稱,她在直播間的互動中被主播洗腦,認為自己如果不立即下單就會損失巨大。這種高強度的推銷方式讓她在短短幾天內連續下單32次,單筆最高消費達到9700元人民幣。然而,當她收到商品后,卻發現實物與描述嚴重不符,質量遠低于預期。更令人震驚的是,她并非唯一受害者,經調查發現還有10多名消費者遭遇了類似情況。
業內人士指出,這類直播間通常采用“貨不對板”“以次充好”和“榮譽造假”三大套路。例如,直播間通過打光和鏡頭美顏等手段掩蓋商品質量問題;主播自稱是緬甸礦主或國家級大師,夸大商品價值;甚至通過虛假砍價等方式吸引消費者下單。
小麗在維權過程中遇到了諸多困難。盡管她多次嘗試聯系直播間客服,但對方推諉搪塞,甚至消失不見。此外,由于直播平臺的監管不力,許多消費者在維權時難以找到有效的解決途徑。
市場監管部門已介入調查此事,并表示將加強對直播帶貨行業的監管力度。專家建議,消費者在參與直播購物時應保持理性,避免被高強度推銷和虛假宣傳所誘導。同時,相關部門應進一步完善法律法規,保護消費者的合法權益。
小麗的經歷再次提醒公眾,面對直播帶貨的熱潮,消費者需提高警惕,謹防落入“病毒式推銷”的陷阱。只有加強行業自律和監管,才能讓直播帶貨行業健康發展。
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