美外賣員遭燙傷 星巴克被判賠3.6億 因熱飲杯蓋未妥善固定致嚴重燙傷

　　近日，美國加州洛杉磯縣陪審團裁定，連鎖咖啡品牌星巴克需向一名外賣員支付5000萬美元的賠償金。這起案件源于2019年5月，外賣員邁克爾·加西亞在取餐過程中因星巴克員工未妥善固定熱飲杯蓋，導致滾燙的咖啡灑出，嚴重燙傷其下身和生殖器部位。加西亞隨后提起訴訟，指控星巴克未盡到合理照顧義務，未能確保飲品容器的安全性。

　　根據法庭審理，加西亞在星巴克的得來速窗口取餐時，從服務員手中接過三杯熱飲。其中一杯飲品的滾燙液體未能完全塞進杯托中，導致飲品脫落并灑出，滾燙的液體直接淋在加西亞的下身和大腿上。事故發生后，加西亞被緊急送往醫院接受治療，并進行了兩次皮膚移植手術。醫生診斷其三處部位被燒傷，包括男性特有的器官，造成永久性損傷。

　　加西亞的律師指出，星巴克在制作飲品時未能妥善固定熱飲杯蓋，違反了“合理照顧義務”，未能保障顧客的安全。他強調，星巴克曾多次收到關于杯蓋脫落的投訴，但并未采取有效措施加以改進。此外，加西亞因長期精神痛苦、身體疼痛和生活樂趣喪失，要求星巴克承擔相應的賠償責任。

　　然而，星巴克方面對此裁決表示不滿，認為賠償金額過高。公司發言人稱，星巴克一直遵循最高安全標準，并計劃提起上訴。星巴克還提出過300萬美元的和解方案，但被原告拒絕。

　　這起案件引發了公眾對咖啡行業安全問題的關注。近年來，類似因咖啡杯蓋脫落或飲品過熱導致的燙傷事件屢見不鮮。例如，在2017年，佛羅里達州一名女子因咖啡杯蓋脫落而被190華氏度的咖啡燙傷，法院裁定星巴克承擔80%的責任，賠償10萬美元。而在2024年，一名外賣員在送餐途中因咖啡灑出導致嚴重燒傷，也引發了對咖啡行業安全標準的討論。

　　專家指出，美國的懲罰性賠償制度在類似案件中起到了重要作用。通過高額賠償，法院試圖對侵權企業施加壓力，促使其改進產品設計和安全措施，避免類似事件再次發生。然而，這種制度也引發了爭議，有人認為其可能導致濫訴和阻礙經濟發展。

　　邁克爾·加西亞的律師表示，此次裁決不僅是對星巴克的懲罰，更是對整個行業的警示。他呼吁咖啡企業加強產品安全設計，避免因疏忽導致顧客受傷。同時，他也希望加西亞能夠通過法律途徑獲得足夠的賠償，以彌補其身體和精神上的巨大損失。

　　這起案件再次提醒企業，在追求利潤的同時，必須時刻關注消費者的安全與權益。只有通過嚴格的安全管理和負責任的態度，才能贏得消費者的信任和支持。