紅內褲掉色過敏 胖東來發文致歉：承諾徹查并下架相關產品

　　2025年2月6日，備受關注的“紅內褲掉色過敏”事件有了最新進展。胖東來商貿集團就此事發表聲明，向消費者致以誠摯的歉意，并表示將立即啟動專項調查小組，對涉事品牌的所有內褲、內衣產品進行全面復查，確保產品質量安全。同時，胖東來宣布下架所有涉事品牌產品，并承諾在調查結果公布后第一時間通過官方平臺向公眾公示處理情況。

　　事件起因于一名消費者在社交媒體上曝光其從胖東來購買的紅色內褲出現掉色問題，并引發皮膚過敏。該消費者表示，自己在本命年收到這條內褲作為禮物，穿用后不久便出現過敏反應，隱私部位長出疹子，給生活帶來極大困擾。視頻曝光后迅速引發熱議，許多網友質疑胖東來的質量控制和管理漏洞，認為其作為知名超市品牌，應承擔相應的責任。

　　面對輿論壓力，胖東來于2月4日首次發文回應，承認管理中存在問題，并表示將嚴格依照公司標準和流程處理客訴。然而，消費者對胖東來員工的處理方式表示不滿，認為其推卸責任、態度敷衍，甚至建議消費者自行承擔醫療費用和誤工費。這一態度進一步激化了公眾情緒，導致事件持續發酵。

　　為了平息爭議，胖東來在2月6日再次發文，公開向消費者道歉，并強調將徹查事件原因，同時對所有相關產品進行全面復查。胖東來還呼吁公眾理性對待，不要在未了解事實真相的情況下隨意猜測和質疑。

　　值得注意的是，此次事件不僅暴露了胖東來在產品質量管理上的不足，也引發了消費者對高端品牌售后服務的擔憂。許多網友指出，作為一家以高品質服務著稱的超市，胖東來此次處理方式顯然與消費者的期待相去甚遠。有評論認為，胖東來應更加重視消費者的權益保護，避免類似事件再次發生。

　　目前，胖東來已決定下架所有涉事品牌產品，并對超市的服裝部、百貨部、內褲部進行全面復查。胖東來還承諾將根據調查結果采取進一步措施，確保類似問題不再發生。同時，胖東來呼吁消費者保持理性，不要傳播未經證實的信息，以免對其他消費者造成不必要的困擾。

　　此次事件雖然給胖東來帶來了不小的輿論壓力，但也為其提供了反思和改進的機會。未來，胖東來如何通過實際行動修復品牌形象、提升服務質量，將是公眾關注的焦點。同時，消費者也期待胖東來能夠真正履行承諾，保障產品質量和售后服務的高標準。