印度一航班12個廁所堵11個被迫返航，乘客被迫在空中“憋尿”近10小時

　　2025年3月10日，印度航空公司的一架波音777-300ER客機從美國芝加哥飛往印度新德里途中，因機上12個廁所中有11個發生堵塞問題，導致飛機在飛行約5小時后被迫返航至芝加哥奧黑爾國際機場。這一事件引發了廣泛關注和討論。

　　據報道，這架航班原本計劃搭載約300名乘客，但在起飛不到5小時后，機上的衛生間管道便開始出現堵塞問題。唯一可用的廁所位于商務艙區域，但其容量有限，無法滿足如此多乘客的需求。乘客們不得不忍受長時間的不便，甚至有報道稱部分乘客因無法忍受而選擇在飛機上“憋尿”。

　　航空公司最初將返航原因歸結為“技術故障”，但隨后被媒體曝光為廁所堵塞問題。這一事件不僅讓乘客感到憤怒，也暴露了印度航空在飛機維護和管理上的嚴重漏洞。有乘客表示，他們在申請退款和重新安排航班時遭遇了繁瑣的手續，甚至需要與客服人員進行長時間的溝通。

　　值得注意的是，類似事件并非首次發生。印度航空此前也曾因廁所堵塞問題導致航班延誤或取消。業內人士指出，這一問題的主要原因包括乘客行為不當(如將衛生紙、濕巾等物品沖入馬桶)以及航空公司為了降低成本而使用非原裝配件的馬桶。此外，印度航空曾推出“廁所清潔度評分”系統，試圖通過乘客打分來提升服務質量，但效果并不理想。

　　此次事件也引發了公眾對航空衛生管理的關注。專家呼吁航空公司加強設備維護，定期檢查和清潔廁所管道，并培訓乘務人員正確處理類似問題。同時，乘客也被提醒在使用飛機廁所時遵守規定，避免將雜物沖入馬桶。

　　盡管航空公司承諾為此次取消提供退款，并對受影響的乘客表示歉意，但許多乘客對補償措施仍感到不滿。他們認為，航空公司應采取更有效的措施來避免類似事件再次發生。

　　這一事件不僅讓乘客經歷了長時間的不便，也對印度航空的品牌形象造成了負面影響。業內人士指出，航空公司需要在設備維護、服務管理和危機應對方面進行改進，以提升乘客的出行體驗。