助力向上青年獲得良好信用 分眾小貸旗下還唄全方位保護“第二張身份證”

　　年輕一代的旺盛消費需求,帶動了消費信貸的快速發展。尼爾森的一項調查數據顯示,在中國的年輕人中,總體信貸產品的滲透率已達到86.6%,42.1%的年輕人只使用消費信貸并在當月還清。

　　按時還清貸款,保持良好信用,對于年輕人的人生成長具有重要作用。如何幫助用戶維護良好信用記錄,保護好用戶的第二張身份證?分眾小貸旗下還唄推出了全方位的立體保護措施。

　　全程智能風控助力理性消費

　　保持良好信用,歸根到底是要保持理性消費觀,科學使用消費信貸工具,避免過度借貸。還唄堅持合規發展原則,依托大數據、人工智能等先進技術,建立全流程智能決策引擎,精準評估貸款申請的合規性、合理性。系統對于用戶授權的海量數據進行處理,形成豐富的標簽體系,智能評估客戶還款能力和還款意愿。對于不符合要求的信貸申請,將違約風險消滅在源頭。對于符合要求的信貸申請,系統能夠極大程度地主動去發現用戶身上的閃光點,從而為信用“白戶”授信,幫助用戶逐步建立起良好的信用記錄。

　　先進技術手段保護個人信息

　　《個人信息保護法》等法律法規的實施,對金融機構的用戶信息保護提出了更高要求。還唄按照相關政策要求,不斷強化信息安全技術的保障能力。在數據傳輸環節,數禾科技對所有用戶資料都進行了數據加密,然后傳送給銀行系統保存。此外,對于資料、交易和銀行系統通訊等敏感信息,除HTTPS和限定IP外,數禾科技又對應用層進行了SSL加密,確保通訊過程中資料不會外泄。通過對信息和傳輸過程的重重加密,實現全程為客戶信息安全保駕護航。今年,還唄順利通過了國家計算機病毒應急處理中心檢驗,在APP隱私與安全兩項檢測中雙雙獲得最高等級三級認證,體現出保護用戶信息安全的強大技術實力。

　　宣傳理性消費理念引導用戶

　　消費信貸市場的良好發展,離不開理性消費觀念的形成,推動合理借貸良好氛圍的形成,是消費信貸機構的社會責任所在。還唄積極響應銀保監會等上級組織的要求,通過各項工藝活動,以及官方APP、微信公眾號等平臺等多個渠道,以專題、專欄、視頻等方式大力普及征信知識,幫助更多的用戶正確認識消費信貸,學會科學合理使用消費信貸,引導更多青年人形成向上的人生觀,為全行業良好發展環境貢獻力量。

　　優化流程服務解決后顧之憂

　　消費信貸具有小額高頻的特點,用戶容易出現忘記還款、對還款時間有疑問等問題。針對這些小問題,還唄做了大文章,首先是通過短信等方式提前提醒用戶按時還款;其次,在產品側對還款全鏈路進行了進一步的優化,包括h5還款入口和賬單頁極大地提高了用戶還款操作的便利性。

　　這樣提升還款環節服務感受的細節還有很多。比如還唄針對年輕人的財務狀況,推出3/6/12期等多種還款期限方案。并推出“隨借隨還”可選還款方式,盡最大可能幫助年輕用戶節省利息成本,保持良好的現金流。

　　此外,還唄進行了客服系統智能化升級,搭建起“APP+客服電話+微信公眾號”客服并行入口矩陣,用戶可隨時發起服務需求,高效接入“還唄”客服系統�？头�機器人“小還”擁有先進的智能語音、語義識別能力,能夠與用戶開展多輪對話,準確讀懂客戶的真實用意,從而有的放矢做出相應的專業回答,以7*24小時的服務能力徹底解決了用戶后顧之憂。

　　正如還唄全新升級后的品牌口號——向上,就有方向。還唄持續升級服務能力,通過以上全方位保護措施,助力向上青年形成良好信用記錄,通過合理信貸實現生活中的一萬種可能。